<p>Ch&iacute;nh s&aacute;ch giao h&agrave;ng&nbsp;</p>

Chính sách giao hàng 

<h3><strong>1. PHẠM VI &Aacute;P DỤNG</strong></h3>
<ul>
<li>Ch&iacute;nh s&aacute;ch vận chuyển &aacute;p dụng cho tất cả c&aacute;c đơn h&agrave;ng đặt qua s&agrave;n thương mại điện tử <strong>ibi</strong>.</li>
<li>Phạm vi giao h&agrave;ng: To&agrave;n quốc v&agrave; quốc tế (t&ugrave;y v&agrave;o loại sản phẩm v&agrave; đơn vị vận chuyển li&ecirc;n kết).</li>
</ul>
<h3><strong>2. THỜI GIAN XỬ L&Yacute; ĐƠN H&Agrave;NG</strong></h3>
<ul>
<li>Đơn h&agrave;ng được xử l&yacute; trong v&ograve;ng <strong>24-48 giờ l&agrave;m việc</strong> kể từ khi thanh to&aacute;n th&agrave;nh c&ocirc;ng.</li>
<li>C&aacute;c đơn h&agrave;ng đặt v&agrave;o ng&agrave;y lễ, Tết hoặc cuối tuần sẽ được xử l&yacute; v&agrave;o ng&agrave;y l&agrave;m việc tiếp theo.</li>
</ul>
<h3><strong>3. THỜI GIAN GIAO H&Agrave;NG</strong></h3>
<p>Thời gian giao h&agrave;ng phụ thuộc v&agrave;o địa điểm v&agrave; loại sản phẩm:</p>
<ul>
<li><strong>Khu vực nội th&agrave;nh:</strong> 1-3 ng&agrave;y l&agrave;m việc.</li>
<li><strong>Khu vực ngoại th&agrave;nh:</strong> 3-7 ng&agrave;y l&agrave;m việc.</li>
<li><strong>Giao h&agrave;ng quốc tế:</strong> 7-15 ng&agrave;y l&agrave;m việc (t&ugrave;y khu vực).</li>
</ul>
<p>Lưu &yacute;: Thời gian giao h&agrave;ng c&oacute; thể k&eacute;o d&agrave;i trong trường hợp xảy ra c&aacute;c sự kiện bất khả kh&aacute;ng (thi&ecirc;n tai, dịch bệnh, thời tiết xấu, v.v.).</p>
<h3><strong>4. PH&Iacute; VẬN CHUYỂN</strong></h3>
<ul>
<li><strong>C&aacute;ch t&iacute;nh ph&iacute; vận chuyển:</strong>
<ul>
<li>Dựa tr&ecirc;n trọng lượng, k&iacute;ch thước sản phẩm v&agrave; địa chỉ giao h&agrave;ng.</li>
<li>Ph&iacute; vận chuyển sẽ được hiển thị tại bước thanh to&aacute;n.</li>
</ul>
</li>
<li><strong>Ch&iacute;nh s&aacute;ch miễn ph&iacute; vận chuyển:</strong><br />
<ul>
<li>C&aacute;c chương tr&igrave;nh khuyến m&atilde;i miễn ph&iacute; vận chuyển sẽ được th&ocirc;ng b&aacute;o tr&ecirc;n ứng dụng/website.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h3><strong>5. THEO D&Otilde;I ĐƠN H&Agrave;NG</strong></h3>
<ul>
<li>Sau khi đơn h&agrave;ng được gửi đi, Qu&yacute; kh&aacute;ch sẽ nhận được m&atilde; vận chuyển để theo d&otilde;i trạng th&aacute;i đơn h&agrave;ng qua:
<ul>
<li>Ứng dụng/Website <strong>ibi</strong>.</li>
<li>Ứng dụng/Website của đơn vị vận chuyển li&ecirc;n kết.</li>
</ul>
</li>
<li>Nếu cần hỗ trợ, Qu&yacute; kh&aacute;ch c&oacute; thể li&ecirc;n hệ với bộ phận CSKH của ibi.</li>
</ul>
<h3><strong>6. TR&Aacute;CH NHIỆM KHI GIAO H&Agrave;NG</strong></h3>
<ul>
<li><strong>Đối với ibi:</strong>
<ul>
<li>Cam kết giao đ&uacute;ng sản phẩm, số lượng, v&agrave; t&igrave;nh trạng như trong đơn h&agrave;ng.</li>
<li>Hỗ trợ xử l&yacute; nhanh ch&oacute;ng c&aacute;c trường hợp mất h&agrave;ng, thất lạc hoặc hư hỏng trong qu&aacute; tr&igrave;nh vận chuyển.</li>
</ul>
</li>
<li><strong>Đối với kh&aacute;ch h&agrave;ng:</strong>
<ul>
<li>Kiểm tra kỹ g&oacute;i h&agrave;ng trước khi k&yacute; nhận.</li>
<li>Nếu ph&aacute;t hiện hư hỏng, m&oacute;p m&eacute;o hoặc sản phẩm sai, kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; thể từ chối nhận v&agrave; li&ecirc;n hệ ngay với ibi để được hỗ trợ.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h3><strong>7. HỖ TRỢ V&Agrave; KHIẾU NẠI</strong></h3>
<ul>
<li>Nếu Qu&yacute; kh&aacute;ch c&oacute; bất kỳ khiếu nại n&agrave;o li&ecirc;n quan đến vận chuyển, vui l&ograve;ng li&ecirc;n hệ:
<ul>
<li><strong>Hotline:</strong> <span>000000000</span> (8:00 - 22:00 h&agrave;ng ng&agrave;y)</li>
<li><strong>Email:</strong> <a rel="noopener"><span>ibi@ibi</span><span>.vn</span></a></li>
<li><strong>Chat trực tuyến:</strong> Tại ứng dụng/website ibi.</li>
</ul>
</li>
<li>Khi khiếu nại, vui l&ograve;ng cung cấp m&atilde; đơn h&agrave;ng v&agrave; m&ocirc; tả chi tiết vấn đề để ch&uacute;ng t&ocirc;i hỗ trợ nhanh nhất.</li>
</ul>

Chính sách vận chuyển

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

<p>Ch&iacute;nh s&aacute;ch bảo mật&nbsp;</p>

Chính sách bảo mật 

<p>Ch&iacute;nh s&aacute;ch bảo h&agrave;nh</p>

Chính sách bảo hành

<h3><strong>1. PHẠM VI &Aacute;P DỤNG</strong></h3>
<ul>
<li>Ch&iacute;nh s&aacute;ch n&agrave;y &aacute;p dụng cho tất cả c&aacute;c giao dịch mua b&aacute;n qua s&agrave;n thương mại điện tử <strong>ibi</strong>.</li>
<li>C&aacute;c đối tượng tham gia:
<ul>
<li><strong>Người b&aacute;n:</strong> C&aacute;c nh&agrave; cung cấp đ&atilde; đăng k&yacute; t&agrave;i khoản v&agrave; được ph&ecirc; duyệt tr&ecirc;n ibi.</li>
<li><strong>Người mua:</strong> Kh&aacute;ch h&agrave;ng đặt h&agrave;ng v&agrave; thanh to&aacute;n tr&ecirc;n MuaMua.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h3><strong>2. QUY TR&Igrave;NH MUA B&Aacute;N</strong></h3>
<p><strong>2.1. Đặt h&agrave;ng:</strong></p>
<ul>
<li>Kh&aacute;ch h&agrave;ng lựa chọn sản phẩm, th&ecirc;m v&agrave;o giỏ h&agrave;ng v&agrave; ho&agrave;n tất qu&aacute; tr&igrave;nh đặt h&agrave;ng qua website ibi.</li>
</ul>
<p><strong>2.2. X&aacute;c nhận đơn h&agrave;ng:</strong></p>
<ul>
<li>MuaMua hoặc người b&aacute;n sẽ x&aacute;c nhận đơn h&agrave;ng qua hệ thống.</li>
</ul>
<p><strong>2.3. Thanh to&aacute;n:</strong></p>
<p>Hỗ trợ nhiều phương thức thanh to&aacute;n:</p>
<ul>
<li>Thanh to&aacute;n trực tuyến qua Zalopay.</li>
<li>Thanh to&aacute;n khi nhận h&agrave;ng (COD).</li>
</ul>
<p><strong>2.4. Giao h&agrave;ng: </strong>Sản phẩm sẽ được giao đến địa chỉ kh&aacute;ch h&agrave;ng cung cấp theo ch&iacute;nh s&aacute;ch vận chuyển của ibi.</p>
<p><strong>2.5. Ho&agrave;n tất giao dịch: </strong>Sau khi nhận h&agrave;ng, kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; quyền đ&aacute;nh gi&aacute; v&agrave; phản hồi về chất lượng sản phẩm/dịch vụ.</p>
<h3><strong>3. CH&Iacute;NH S&Aacute;CH GI&Aacute; CẢ</strong></h3>
<ul>
<li>
<p><strong>Gi&aacute; ni&ecirc;m yết:</strong></p>
<ul>
<li>Gi&aacute; của sản phẩm được ni&ecirc;m yết r&otilde; r&agrave;ng tr&ecirc;n trang sản phẩm.</li>
<li>Gi&aacute; đ&atilde; bao gồm thuế GTGT (nếu c&oacute;) nhưng chưa bao gồm ph&iacute; vận chuyển hoặc c&aacute;c khoản ph&iacute; kh&aacute;c (nếu c&oacute;).</li>
</ul>
</li>
<li>
<p><strong>Ưu đ&atilde;i v&agrave; khuyến m&atilde;i:</strong></p>
<ul>
<li>C&aacute;c chương tr&igrave;nh khuyến m&atilde;i, m&atilde; giảm gi&aacute; sẽ được &aacute;p dụng theo điều kiện cụ thể v&agrave; th&ocirc;ng b&aacute;o r&otilde; r&agrave;ng tr&ecirc;n hệ thống.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h3><strong>4. CH&Iacute;NH S&Aacute;CH ĐỔI TRẢ V&Agrave; HO&Agrave;N TIỀN</strong></h3>
<ul>
<li>
<p><strong>Điều kiện đổi trả:</strong></p>
<ul>
<li>Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng trong qu&aacute; tr&igrave;nh vận chuyển.</li>
<li>Sản phẩm kh&ocirc;ng đ&uacute;ng m&ocirc; tả hoặc sai đơn h&agrave;ng.</li>
<li>Sản phẩm c&ograve;n nguy&ecirc;n tem, nh&atilde;n, chưa qua sử dụng v&agrave; gửi y&ecirc;u cầu đổi trả trong v&ograve;ng <strong>7 ng&agrave;y</strong> kể từ khi nhận h&agrave;ng.</li>
</ul>
</li>
<li>
<p><strong>Quy tr&igrave;nh đổi trả:</strong></p>
<ul>
<li>Li&ecirc;n hệ bộ phận CSKH của ibi để gửi y&ecirc;u cầu.</li>
<li>Cung cấp th&ocirc;ng tin đơn h&agrave;ng v&agrave; l&yacute; do đổi trả.</li>
<li>Sau khi x&aacute;c minh, ibi sẽ hỗ trợ đổi trả hoặc ho&agrave;n tiền theo quy định.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h3><strong>5. QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI NGƯỜI B&Aacute;N</strong></h3>
<ul>
<li>
<p>Người b&aacute;n phải đảm bảo:</p>
<ul>
<li>Sản phẩm đăng b&aacute;n đ&uacute;ng m&ocirc; tả, h&igrave;nh ảnh v&agrave; gi&aacute; cả.</li>
<li>Kh&ocirc;ng vi phạm c&aacute;c quy định về h&agrave;ng h&oacute;a cấm, h&agrave;ng giả, h&agrave;ng nh&aacute;i hoặc vi phạm ph&aacute;p luật.</li>
<li>Giao h&agrave;ng đ&uacute;ng hạn, đảm bảo chất lượng v&agrave; số lượng.</li>
</ul>
</li>
<li>
<p>Trường hợp vi phạm:</p>
<ul>
<li>Người b&aacute;n c&oacute; thể bị xử l&yacute; theo quy định của ibi, bao gồm cảnh b&aacute;o, đ&igrave;nh chỉ hoặc kh&oacute;a t&agrave;i khoản.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h3><strong>6. QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI NGƯỜI MUA</strong></h3>
<ul>
<li>Người mua cần cung cấp th&ocirc;ng tin ch&iacute;nh x&aacute;c khi đặt h&agrave;ng (họ t&ecirc;n, địa chỉ, số điện thoại).</li>
<li>Kh&ocirc;ng đặt h&agrave;ng giả mạo, g&acirc;y rối hoặc lạm dụng chương tr&igrave;nh khuyến m&atilde;i.</li>
</ul>
<h3><strong>7. CH&Iacute;NH S&Aacute;CH HỖ TRỢ KH&Aacute;CH H&Agrave;NG</strong></h3>
<ul>
<li><strong>Hotline:</strong> <span>0000000</span>&nbsp;(8:00 - 22:00 h&agrave;ng ng&agrave;y).</li>
<li><strong>Email hỗ trợ:</strong> <a rel="noopener"><span>ibi@ibi</span><span>.vn</span></a></li>
</ul>

THEO DÕI IBI

TẢI ỨNG DỤNG IBI